Regulamin firmy PPHU „GRA-PACO”

Spis treści
I . Wiadomości wstępne
A.Bezpośrednim i jedynym importerem oraz dystrybutorem krzesełek firmy Jovikids jest firma PPHU „ GRA-PACO „ z siedzibą w miejscowości Dąbrowa ul. Pszenna 10 , woj. łódzkie.

B Nasza Firma specjalizuje się w sprzedaży wysyłkowej przez Internet z opcją odbioru produktu osobiście pod adresem firmy. Odbiór osobisty oraz kontakt telefoniczny ( 601-47-61-47, 043-843-41-64 ) bądź emailowy jest w godzinach otwarcia – od poniedziałku do Piątku od godziny 8-18 stej, w soboty od 9 – 13 stej. W soboty oraz niedziela i święta nie prowadzi się wysyłki towaru.
B.Posługiwanie się portalem ALLEGRO i zakup naszych towarów poprzez ten portal oznacza akceptacje niniejszego regulaminu.
II Warunki składania zamówień
A.Zamówienia można składać poprzez portal allegro , lub bezpośrednio zakupić towar w pod adresem siedziby firmy w godzinach otwarcia podanych powyżej.
B.Zlecenia można składać przez całą dobę – 24 h przez 7 dni tygodnia za pośrednictwem portalu allegro. Zlecenia złożone po godzinach urzędowania pracowników lub w niedziele oraz święta realizowane są w najbliższym dniu roboczym .
C.Firma zastrzega sobie , że w sytuacjach losowych takich jak ( kradzież towaru , utraty towaru z powodu pożaru lub innych kataklizmów lub duża liczba zleceń ) , że realizacja zlecenia może trwać do 7 dni roboczych od momentu otrzymania potwierdzenia zlecenia
D. Jeżeli po upływie w/w terminu nie będziemy wstanie zrealizować zlecenia klient jest o tym poinformowany i ma prawo zrezygnować ze zlecenia , w przypadku dokonania przedpłaty na konto pieniądze są zwracane przez naszą firmę na podane wcześniej konto klienta ( klient nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat. )
E.Klient w momencie złożenia zlecenia przez serwis allegro zobowiązany jest do potwierdzenia zlecenia poprzez wiadomość email lub kontakt telefoniczny udzielając następujących informacji- OPCJA zapłaty i wysyłki , kolor krzesełka , aktualny numer telefonu lub adres emailowy. W przypadku nie podania w/w informacji zlecenie nie zostanie realizowane. Okres oczekiwania na potwierdzenie zlecenia 6 dni roboczych .
F.Team firmy PPHU „ GRA-PACO „ zawsze odznacza się wysokim poziomem obsługi klienta i zawsze stara się podawać opisy i wymiary produktów zgodnie ze stanem faktycznym , jednak firma zastrzega sobie nie ponoszenie odpowiedzialności , za nieprawidłowe wartości parametrów oraz właściwości produktów lub wcześniej nie potwierdzoną zmianę ich przez dostawce – producenta.
G. Ceny produktów podane są w polskiej walcie- ZŁOTY oraz wliczony jest w nią podatek VAT. Cena podana przy każdym produkcie obowiązuje od chwili złożenia zlecenia ( uwaga wyjątek stanowią pomyłki „ literówki” przestawienie liczb spowodowane nie zamierzonym błędem naszego pracownika ). Koszty dostarczenia towaru są podane w cenniku w przedziale wagowym , wysyłki są realizowane poprzez firmę kurierską SIÓDEMKA . Dostawy są realizowane na adres klienta podany w allegro lub po uprzednim kontakcie z pracownikami firmy PPHU „ GRA-PACO „ klient może zmienić adres dostawy.
H.Firma PPHU „ GRA-PACO” wystawia faktury VAT na zakupiony towar.
I.Szczegółowe informacje na temat przebiegu wysyłki można uzyskać na stronie firmy kurierskiej Siódemka
III FINALIZACJA ZLECENIA ORAZ TERMIN REALIZACJI DOSTAWY.
A.Terminy realizacji dostawy i realizacji zlecenia zakupionych produktów wynosi od 24 godzin do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zlecenia przez klienta .
B.Koszty dostawy zakupionego towaru podane są na aukcji allegro danego produktu i uzależniony jest od wartości wagowej potencjalnej paczki z przeznaczeniem do wysyłki
C.Sposoby finalizowania transakcji przez klienta który kupił dany produkt przedstawia się w dwóch opcjach :
- Wpłata na konto bankowe : Multibank numer konta :
- Przesyłka za pobraniem – czyli płatne przy odbiorze w formie gotówki , opłate uiszcza się spedytorowi przy odbiorze paczki.
D.Kupujący dany produkt jest zobowiązany do potwierdzenia zlecenia wraz z wyborem opcji zapłaty i wysyłki oraz określenia koloru krzesełka w jak najszybszym czasie , jeżeli klient nie zrobi tego w ciągu 6 dni od daty złożenia zlecenia poprzez serwis allegro , zlecenie nie będzie realizowane a jeżeli zrobi to „ późno” firma nie odpowiada za termin i ewentualne opóźnienia w realizacji zlecenia. – analogiczne postępowanie jest w przypadku zmiany adresu wysyłki niż podany w formularzu allegro.
E.Po zapłaceniu za dany towar kupujący ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera ( doręczyciela przesyłki ) w celu ocenienia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie procesu dostawy . W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru przez klienta należy niezwłocznie sporządzić w obecności dostarczyciela ( kuriera) protokół reklamacyjny- brak w/w protokołu skutkuje tym , że nie uznajemy reklamacji , a powstałe szkody będą naprawiane na koszt klienta.
F.Jeżeli wystąpi sytuacja braku towaru na stanie magazynu , klient jest o tym informowany oraz o ewentualnych opóźnieniach w realizacji zlecenia , lub na życzenie klienta zwracamy pieniądze za zakupiony towar .
G.Na zakupione towary jest 12 miesięczna gwarancja .
IV . INFORMACJE NA TEMAT ZWROTÓW ORAZ REKLAMACJI
A.Każdy klient który kupuje nasze produkty poprzez serwis allegro zawiera umowę, ma prawo odstąpić od niej bez podawania powodów w terminie 10 dni od zawarcia umowy. Zwrócony towar ma być w stanie nie naruszonym- tzn takim w jakim został wysłany do klienta , w oryginalnym opakowaniu wraz z paragonem lub fakturą VAT , lub kserokopią dowodu zapłaty w przypadku płatności przy odbiorze. , towar nie może nosić śladów użytkowania oraz śladów montażu
B.W przypadku ewentualnych reklamacji , należy nawiązać kontakt z Firmą PPHU „ GRA-PACO” oraz koniecznie dostarczyć uszkodzony produkt z dołączonym dowodem zakupu ( paragon , faktura VAT) osobiście pod adres siedziby firmy bądź wysłanie produktu na adres firmy z dokładnym opisem przyczyny reklamacji , z fakturą bądź paragonem. Towar reklamowany kupujący odsyła na własny koszt , jeżeli wada towaru jest fabryczna lub nastąpił błąd po stronie firmy wówczas koszt transportu zwracamy kupującemu na konto.
C.Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych oraz braku towarów ,będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera . Warunkiem akceptacji reklamacji jest spisanie wraz z dostarczeniem protokołu reklamacyjnego firmy kurierskiej .
D.Firma PPHU „ GRA-PACO” zobowiązuje się do naprawienia usterki w ciągu14 dni od daty dostarczenia towaru do siedziby firmy . Firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu reklamacji , w przypadku konieczności sprowadzenia odpowiednich części z zagranicy.
E.Jeżeli towar po dostarczeniu go pod adres siedziby firmy nie będzie nosił żadnej usterki technicznej , która będzie upośledzała jego sprawność towar zostanie odesłany na koszt kupującego. Jeżeli usterka zostanie potwierdzona i naprawiona to koszty zwrotnego transportu ponosi Firma „ GRA-PACO”
F.Wszystkie zwroty lub paczki wysyłane na koszt firmy „ GRA-PACO „ nie zostaną odebrane.
G.W przypadku braku dokumentów typu paragon faktura oraz protokół reklamacyjny naprawa oraz koszty wysyłki pokrywa kupujący.
H.Jeżeli klient zarządzi wymianę towaru z powodu niezgodności wymiarów bądź niezgodnośi właściwości towaru , wszystkie koszty wymiany ponosi kupujący
I.Po podjęciu decyzji przez kupującego o zwrocie towaru w ciągu 10 dni pieniądze są przelewane na jego konto pomniejszone o sumę kosztów związanych z transakcją , koszty wysyłki towaru w dwie strony , koszty przelewu pieniędzy oraz koszty prowizji serwisu allegro
V. Dodatkowe informacje
A.Firma „ GRA-PACO” nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji dostarczenia przesyłki z powodu firmy kurierskiej oraz nie ponosi jakichkolwiek odpowiedzialności finansowej za podanie błędnego adresu a w konsekwencji wysłanie produktu pod inny adres i nie dostarczenie produktu. W takim wypadku kupujący jest zobowiązany do ponownego zapłacenia za towar w razie odpowiedzi negatywnej umowę uważa się za nie ważną .
B.Cała oferta jest skierowana do klientów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Zakupując towar na naszej aukcji w serwisie allegro akceptujesz powyższy regulamin firmy PPHU „ GRA-PACO „